践行初心办实事，暖心服务聚民心。连日来，孙河地区秉持为民服务的宗旨，密切关注群众需求，紧密围绕民生热点，听民声、解民意、纾民困，以民生温度刻画幸福尺度，书写服务民生实事新篇章。
急群众所“急”高效出动彰显行动力
前几日，孙河物业环管部工作人员在巡视过程中，发现一位阿姨在不停撞门并且神情十分着急，工作人员连忙上前询问，原来是阿姨出门拿快递却忘带钥匙，家中还独留一名2个月大的婴儿，情况万分紧急。工作人员了解情况后，立马提出帮助阿姨联系有钥匙的其他家人，但由于阿姨出门着急没带手机，自己又记不清电话号码，工作人员迅速反应，及时帮助阿姨查找业主信息，最终成功与业主取得联系，使得业主能够及时赶回家中打开房门。当门打开后，大家看着仍在床上安稳熟睡的婴儿，众人悬着的心才落了地。
此外，孙河物业公司近期还帮助居民们办了诸如协助业主搬家、清理杂物以及上门为行动不便老人搬运医疗床等多次为民实事，物业工作人员们始终以积极热忱的态度，为群众提供着最贴心的服务。
解生活“难”题未诉先办提升服务力
近日，康营家园二社区工作人员在日常巡查工作中发现，康营家园A区4号楼旁小路为台阶式地面，而这条小路上来往老人和孩子居多，给附近居民出行带来诸多不便。
工作人员随即多处走访，向居民了解需求并征集意见，及时与物业部门沟通。物业相关部门经过对路面的勘测，迅速确立了施工方案并加紧动工，不到一周的时间，台阶路面焕然一新。居民们纷纷表示“现在的坡道路面方便多了，自行车都能走了！”康营家园二社区持续关注居民身边事，切实为居民解决实际问题。在日常走访中，面对居民反映的电动车棚内的充电桩损坏，但自己不会报维修、自家楼前排水管道损坏等问题，及时帮助居民联系相关部门单位，全力以赴解决问题，真正把为居民办实事、办好事落到实处。近日，盛泰瑞祥物业公司工作人员发现，康营家园四期C区6号楼B1、B2层电梯间，与通往车库之间的路段中存在台阶，给老年人与行动不便者使用轮椅、婴儿车等工具时造成障碍，于是工作人员及时联系开发商，对此处进行改造维修，同样将原有台阶改为坡道，极大方便居民出行。
排居民之“愁”真情相助承载感染力
前不久，瑞榆园社区的张阿姨把一面锦旗和一个奖杯送到社区工作人员杨玉平的手中，来表达她对瑞榆园社区以及社区残联专干无私帮助的感激之情。据了解，张阿姨的公公年事已高且因疾病常年卧床不起，身边离不开他人照料，这对自身也有残疾的张阿姨来说生活有些困难。社区残疾人专干杨玉平在摸排走访中了解到这一情况后，主动上门，向张阿姨介绍惠民政策，积极协调相关部门，协助张阿姨为老人申请残疾证与失能老年人护理补贴，最终成功申请下每月补助金600元，一定程度上解决了张阿姨生活上的燃眉之急。
张阿姨在社区感激地说：“我和家人都是残疾人，生活上有很多困难，但是有了社区的关心和帮助，让我们的生活更好了。真的非常感谢你们！”
成美好所“盼”整洁家园展现新活力
保洁公司对地区上划路、自管道路及各居民区周边道路的果皮箱，开展全面检修维护工作，通过拆除换新、箱体维修、归位加固、人工擦拭等方式，全面整洁地区果皮箱的外表和内里，切实为居民们营造更舒适、整洁、优美的地区环境。此次共检修果皮箱110余座，拆除换新10余座，维修养护30余座，更新垃圾分类标识30余个。
解难有力度，纾困有速度，守护有温度，孙河地区将不断创新工作方式，完善服务机制，用实际行动解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事，切实提升群众的获得感、幸福感。